Condizioni Generali di Vendita
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
vers. 1.3 Del Pasqua Srl

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita
1.1 – Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul Sito https://www.delpasqua.com/ [link] (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
1.2 – Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Del Pasqua Srl con sede in Loc. Casacce n. 4 Fraz. Pozzo della Chiana 52045 Foiano della Chiana (Ar) e unità operativa – frantoio Via Aretina n. 445 52048 Monte San Savino (Ar) c.f. 01339520510 p.i. 01339520510, E-Mail info@delpasqua.com.
1.3 – Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
1.4 – Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 6 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
1.5 – I contratti conclusi con Del Pasqua Srl attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
1.6 – Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “prodotto” o “prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto.
1.7 – Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali, della Privacy Policy e confermato la loro accettazione/consenso, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
1.8 – Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
1.9 – Il contratto stipulato tra Del Pasqua Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Del Pasqua Srl. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una E-Mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare E-Mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale E-Mail per contattare Del Pasqua Srl direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto presente nell’area dedicata [link] oppure via E-Mail: info@delpasqua.com. Tale limite temporale sarà di 12 ore per acquisti effettuati con modalità di Consegna Standard. Sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello previa accettazione scritta da parte della Del Pasqua Srl. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.
1.10 – Nel momento della ricezione dell’ordine, Del Pasqua Srl si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati. Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, Del Pasqua Srl contatterà il Cliente proponendo una eventuale sostituzione con altro prodotto con compensazione del prezzo.
1.11 – Sempre nel caso di uno o più prodotti mancanti, Del Pasqua Srl informerà il Cliente e nel caso di non accettazione di prodotti in sostituzione, verrà restituita al Cliente la differenza pagata. Nel caso in cui il pagamento dell’ordine sia stato effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà secondo le modalità descritte all’art .7 delle presenti Condizioni Generali.
1.12 – La vendita si riferisce a prodotti imbottigliati di propria produzione (principalmente olio di oliva).

2. Informazioni sui prodotti
2.1 – Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito.
2.2 – La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
2.3 – I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
2.4 – In sede di inserimento dell’ordine, al cliente verrà chiesto l’indirizzo a cui intende ricevere i prodotti. Del Pasqua Srl procederà a confermare l’ordine.
2.5 – Consegna Standard in Italia (indicativi 3-5 giorni dall’ordine): per le destinazioni in Italia la spedizione viene gestita con modalità di Consegna Standard. I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine e pagamento.
2.6 – Consegna Standard all’Estero (indicativi 3-7 giorni dall’ordine): per spedizioni all’estero è sempre disponibile il solo servizio di Consegna Standard. I costi di consegna vengono visualizzati direttamente in cassa fase check-out (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine e pagamento.

4. Modalità di pagamento e fatturazione
4.1 – Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di Credito, PayPal.
4.2 – E’ disponibile anche il pagamento tramite bonifico bancario. In questo caso il Cliente riceverà da parte di Del Pasqua Srl i dati bancari (IBAN) per effettuare il pagamento. L’evasione dell’ordine, in questo caso, avverrà al momento della effettiva ricezione del pagamento. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni, l’ordine verrà annullato.
4.3 – Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, Del Pasqua Srl non memorizza i dati di pagamento del Cliente e la transazione avviene sui server sicuri. I sistemi di riferimento utilizzano il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
4.4 – Carta di Credito. I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: Visa / Visa Electron, Master card, American Express. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal Sito https://www.delpasqua.com/.
4.5 – PayPal. Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al Sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
4.6 – Riguardo la fatturazione degli ordini, Del Pasqua Srl emetterà scontrino fiscale oppure fattura utilizzando i dati inseriti dal Cliente comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. Nel caso di emissione di fattura, la stessa sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione.

5. Trasporto e consegna
5.1 – I prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo fase check-out “Indirizzo di Spedizione”.
5.2 – La Consegna Standard viene effettuata dal lunedì al venerdì. Del Pasqua Srl non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni metereologiche, scioperi, incidenti etc.). Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà una E-Mail di conferma spedizione.
5.3 – Consegna Standard – Servizi attivi in Italia: il servizio prevede due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al primo tentativo di consegna andato a vuoto, oppure nel caso di dettagli di indirizzo non corretti, il Corriere o Del Pasqua Srl provvederà a contattare telefonicamente il destinatario al numero di telefono indicato in fase di ordine, per concordare di nuovo la consegna. Qualora questi non fosse rintracciabile o risultasse assente, i prodotti rientreranno presso il magazzino e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna e altri previsti. Leggere cosa fare in caso di problemi art. 9.
5.4 Consegna Standard – Servizi attivi all’Estero – solo paesi in ambito UE: se il Cliente desidera inviare la merce all’estero, è necessario cambiare il paese di spedizione (Paese/Regione) tramite selezione disponibile sul Sito fase check-out. Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del paese di destinazione. Al primo tentativo di consegna andato a vuoto, oppure nel caso di dettagli di indirizzo non corretti, il Corriere o Del Pasqua Srl provvederà a contattare via E-Mail il Cliente destinatario, per concordare di nuovo la consegna. Qualora questi non fosse rintracciabile o risultasse assente, i prodotti rientreranno presso il magazzino e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna e altri previsti. Leggere cosa fare in caso di problemi art. 9.
5.5 – Paesi in ambito UE cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (ad eccezione delle Isole Canarie e di Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria.
5.6 – Attualmente non è prevista la consegna nel Regno Unito e in altri paesi non sopra indicati.

6. Recesso
6.1 – Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Del Pasqua Srl una comunicazione via E-Mail a info@delpasqua.com entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti oppure, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima della loro spedizione.
6.2 – Del Pasqua Srl provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti.
6.3 – Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e pertanto, qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso, Del Pasqua Srl rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, ad esclusione delle spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Del Pasqua Srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà secondo le modalità descritte all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali.
III I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola/confezione in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati in premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 21/2014:
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati/imbottigliati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
6.4 – Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrino tutti i prodotti alimentari (incluso olio di oliva), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Del Pasqua Srl e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
6.5 – Nei casi di esclusione del diritto di recesso e per ragioni igienico-sanitarie, Del Pasqua Srl provvederà a smaltire i prodotti acquistati e poi resi dal Cliente.

7. Rimborsi
7.1 – Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte di Del Pasqua Srl.
7.2 – In caso di bonifico, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca, IBAN). In tal caso il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per il versamento della somma.
7.3 – Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

8. Annullamento, posticipo o modifica indirizzo di spedizione dell’ordine
8.1 – Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell’ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell’ordine stesso. Nel caso di Consegna Standard tale limite è di 12 ore. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione.
8.2 – Il Cliente dovrà contattare Del Pasqua Srl via E-Mail: info@delpasqua.com.
8.3 – Del Pasqua Srl si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente sempre a mezzo E-Mail, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di spedizione/consegna.

9. Cosa fare in caso di problemi
9.1 – Problema entro 24 ore dalla consegna in caso di pacco danneggiato. Tutti i prodotti lasciano il deposito con l’imballaggio adeguato ed in perfette condizioni. Se vengono rilevati eventuali danni al momento della consegna, è indispensabile che sia chiaramente indicato sulla bolla di spedizione del corriere la dicitura “PACCO VISIBILMENTE DANNEGGIATO” e prego fare delle foto. Occorrerà informare Del Pasqua Srl del problema entro le 24 ore dalla consegna via E-mail info@delpasqua.com allegando le foto del problema. Nel caso verranno date istruzioni su come gestire l’eventuale reso.
9.2 – Problemi tra le 48 ore e i 15 giorni dalla consegna. Nel caso di un prodotto con problemi o di qualsiasi altro difetto che venga rilevato, occorrerà verificare con delle foto che vanno inviate come allegato a info@delpasqua.com . Nel caso verranno date istruzioni su come gestire l’eventuale reso.
9.3 – Prodotto sbagliato o non conforme all’ordine. Verrà accettata la sostituzione dei prodotti sbagliati. Occorre informare tramite mail info@delpasqua.com del problema entro 24 ore dalla consegna. Nel caso verranno date istruzioni su come gestire l’eventuale reso.

9.4 – Prodotto consegnato in ritardo dal corriere. In questo caso è indispensabile che sia chiaramente indicato sulla bolla di spedizione del corriere la dicitura “PACCO ACCETTATO CON RISERVA”. Nel caso di un prodotto con problemi o qualsiasi altro difetto che venga rilevato, occorrerà fare delle foto che vanno inviate come allegato a info@delpasqua.com. Nel caso verranno date istruzioni su come gestire l’eventuale reso.

9.5 – Garanzia. Tutti i nostri prodotti sono controllati e garantiti. La garanzia e descritta all’art. 11.

9.6 – Imballaggio per la eventuale restituzione. È necessario preparare correttamente il pacco in scatola di cartone rinforzato con le apposite protezioni da noi utilizzate per la spedizione o di analoga funzione, includendo il prodotto nella sua confezione originale ben sigillata.

9.7 – Reso autorizzato e/o rimborso del prodotto. Ogni reso, sostituzione o rimborso deve essere autorizzato sempre per iscritto da Del Pasqua Srl.

9.8 – Nel caso di richiesta di rimborso, lo stesso non verrà autorizzato se: a) il prodotto presenta chiari segni di utilizzo improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni; b) il prodotto è consegnato senza l’imballaggio, con un imballaggio danneggiato o con etichette per il trasporto che rendono l’imballaggio inutilizzabile.

9.9 – Cosa succede se il prodotto/ordine non viene ritirato. Quando un ordine non è stato ritirato dal destinatario/Cliente, sarà riconsegnato al magazzino/deposito di Del Pasqua Srl. Le spese di spedizione (andata e ritorno dei colli) ed ogni costo amministrativo e di gestione di eventuali giacenze presso i corrieri, rimangono a carico del Cliente e saranno detratti dal rimborso.

11. Garanzia e difetti di conformità
11.1 – In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da Del Pasqua Srl, il Cliente dovrà contattare immediatamente Del Pasqua Srl tramite E-Mail. Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
11.2 – In caso di olio di oliva con caratteristiche non adeguate, verrà richiesto al Cliente di conservare la bottiglia con almeno 2/3 del contenuto, con il suo tappo originale e di segnalare la presunta non conformità sempre con evidenza scritta via E-Mail. Del Pasqua Srl interverrà al più presto predisponendo un ritiro gratuito al fine di effettuare una verifica approfondita e proporre la soluzione più adatta.
11. 3 – Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia ad Del Pasqua Srl il difetto di conformità entro il termine di sette giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro termine ridotto.
11.4 – La garanzia legale copre tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino di acquisto).

12. Errori e limitazioni di responsabilità
12.1 – Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali Del Pasqua Srl non potrà considerarsi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave.
12.2 – Del Pasqua Srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
12.3 – Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

13. Reclami
Eventuali reclami devono essere indirizzati a: Del Pasqua Srl unità operativa – frantoio Via Aretina n. 445 52048 Monte San Savino (Ar) Tel. 0575 810065 E-Mail info@delpasqua.com

14. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea [link]. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Del Pasqua Srl si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano. in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Siena, ogni eventuale altro foro competente escluso.

16. Trattamento dei dati personali (Privacy Policy).
Del Pasqua Srl tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 GDPR applicabile in materia, in conformità alla propria Privacy Policy  e Cookies Policy [link].